ID članka : S700024988 / Nazadnje spremenjeno : 26.06.2012

Kako odpraviti težave s spletno kamero

    Ta članek nudi nekatere splošne nasvete za odpravljanje težav s spletno kamero.

    ocena težavnosti Ocena težavnosti:
    Srednja
    potreben čas Potreben čas:
    10-20 minut

    Opomba:  ta članek bo posodobljen z novimi informacijami, ko bodo te na voljo.  Če želite podati povratne informacije/predloge glede težav, ki niso zajete v tem članku, navedite spodaj omenjene informacije.  Upoštevajte, da ne moremo odgovoriti na individualne povratne informacije, vse prejete informacije pa bomo uporabili za raziskave.
    • Operacijski sistem:  
    • Vnaprej nameščen operacijski sistem: da/ne
    • Preizkušena aplikacija:
    • Opis težave: 

    Odpravljanje težav

    Kamera v specifični aplikaciji ne deluje

    Težava je morda povezana s specifično aplikacijo ali z novo različico aplikacije.  
    Če želite preveriti, ali je določena težava povezava z aplikacijo, kamero preizkusite z vnaprej nastavljeno aplikacijo spletne kamere (glede na model:  VAIO Camera Capture Utility ali ArcSoft Webcam Companion).
    Če ni nameščena nobena od teh aplikacij, lahko za preizkus uporabite tudi Windows Live Messenger (brezplačen prenos in namestitev).

    Če je težava res povezana s specifično aplikacijo, priporočamo, da se najprej pri ponudniku aplikacije pozanimate o znanih težavah.

    Gonilnika kamere ni mogoče najti

    Gonilnik kamere ni na voljo v razdelku "Vnaprej nameščeni gonilniki" za najnovejše modele računalnikov VAIO, ker je uporabljen priložen gonilnik Windows.  Običajno operacijski sistem Windows sam najde gonilnik.

    Če je ta pravilno nameščen, ga lahko najdete v Upravitelju naprav v razdelku Naprave za zajem slik.

    Prizadevamo si, da bi bilo čim več gonilnikov na voljo, vendar gonilniki niso na razpolago za določene primere nadgradnje operacijskega sistema.   Na nekaterih modelih je mogoče še vedno uporabiti vnaprej nameščen gonilnik originalno nameščenega operacijskega sistema.

    Kamera sploh ni zaznana

    Če je ta kamera pravilno nameščena, jo lahko najdete v Upravitelju naprav v razdelku Naprave za zajem slik.

    Če je kamera pred kratkim pravilno delovala, vendar jo je Upravitelj naprav prenehal zaznavati, bo najlažje, če izvedete obnovitev sistema na dan, preden se je težava pojavila.

    Če obnovitev sistema ne odpravi težave, je ta morda povezana s strojno opremo.  V tem primeru je neizbežen korak, preden kontaktirate naš servis za podporo, da izvedete popolno obnovo sistema.
    Postopek popolne obnove sistema se razlikuje glede na model.  Za dodatna navodila glede tega koraka glejte priročnik za odpravljanje težav in obnovo.
    • Registrirajte izdelek

      Pridobite dostop do vseh informacij, imejte izdelek vedno posodobljen in izkoristite odlične ponudbe

    • Skupnost Sony

      Obiščite našo skupnost ter delite svoje izkušnje in rešitve z drugimi Sonyjevimi strankami

    • Stik s podporo

      Obrnite se na Sonyjevo ekipo za podporo

    • Popravila in garancija

      Dogovorite se za popravilo, temu sledite ali se mu celo izognite