Ustvarjanje računa My Sony: Nasveti in odpravljanje težav
Ta izčrpni vodnik My Sony ponuja koristne nasvete o tem, kako ustvariti račun, odpraviti težave z vpisom, registrirati izdelek Sony, posodobiti svoje osebne podatke, dostopati do skupnosti Sony itd.
Kazalo:
- Ustvarjanje računa My Sony
- Prednosti računa My Sony
- Imam težave z vpisom v svoj račun
- Račun My Sony je zaklenjen
- Kako izdelek registriram v računu My Sony?
- Spreminjanje računa My Sony
- Dostop do skupnosti Sony
- Kako povezati račun My Sony z računi drugih Sonyjevih storitev?
- Kako izbrišem račun My Sony
- Sonyjev pravilnik o varovanju zasebnosti
Ustvarjanje računa My Sony
- Najprej obiščite spletno mesto podjetja Sony Europe za registracijo izdelkov. Ko na seznamu izberete svojo državo, boste preusmerjeni na stran za vpis v račun My Sony (prikazano spodaj).
- Kliknite razdelek Ustvarjanje računa. Prijavite se lahko prek e-poštnega naslova ali računa v družbenem omrežju (npr. Google, Facebook).
Registracija prek e-poštnega naslova
- Vnesite svoje podatke.
- Izberite in potrdite geslo.
- Nastavite prednostne nastavitve za svoj e-poštni naslov.
- Potrdite, da ste prebrali Določila in pogoje.
- Preverite svoj e-poštni naslov. Izberete lahko tudi možnost [Opravi pozneje], da korak zaključite pozneje. Pozvani boste, da se izpišete iz vseh naprav in tako zaščitite varnost.
- Opomba: Do svojega računa ne boste mogli dostopati, dokler ne potrdite svojega e-poštnega naslova.
- Prejeli boste e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo. Če želite dokončati registracijo, odprite e-pošto in kliknite možnost [Aktiviraj račun].
- Ne pozabite, da aktivacijska povezava poteče po 72 urah. V tem primeru boste morali zahtevati novo aktivacijsko povezavo.
- Ko dokončate 8. korak, se vrnite na zaslon Preverjanje e-poštnega naslova in izberite možnost [Potrjeno]. Preusmerjeni boste na stran za vpis v račun My Sony.
Registracija prek družbenih omrežij
Če ste pri ustvarjanju računa My Sony uporabili račun v družbenih omrežjih, boste morda morali potrditi svojo identiteto (npr. na mobilni telefon boste prejeli kodo). Stran se bo samodejno osvežila in pozvani boste, da dokončate registracijo.
Upoštevajte spodnje korake, da ustvarite svoj račun.
- Navedite datum rojstva.
- Izberite želen e-poštni naslov za komunikacijo.
- Prilagodite si nastavitve.
- Potrdite, da ste prebrali Določila in pogoje.
- Izberite možnost [Ustvari račun].
Prednosti računa My Sony
Ko ustvarite svoj račun in se vpišete vanj, se bo prikazala domača stran My Sony. Tu lahko:
- Vidite svoje izdelke Sony in registrirate nov izdelek.
- Posodobite podatke o računu in komunikacijske nastavitve.
- Povežete s skupnostjo Sony.
- In še več
Do teh zavihkov lahko dostopate tudi tako, da kliknete svoje ime na vrhu domače strani in v spustnem meniju izberete ustrezne teme:
Dostop do Sonyjeve spletne trgovine (npr. registracija za promocijske kampanje itd.)
Z računom My Sony lahko dostopate do številnih prednosti v trgovini, vključno z:
- Obširno ponudbo Sonyjevih izdelkov.
- Posebnih kampanjskih ponudb, akcij in popustov.
- Podrobnejše informacije najdete v tem članku: Kako se registrirati za Sonyjevo promocijsko kampanjo?.
- Dodatna garancija za izbrane izdelke ob registraciji določenega izdelka (ni na voljo v vseh državah).
Imam težave z vpisom v svoj račun
Če imate težave s prijavo v svoj račun, je morda težava z vašimi vpisnimi podatki, osebnimi podatki, kot je datum rojstva, ali regionalnim spletnim mestom, ki ga uporabljate za vpis.
Oglejte si spodnje korake za odpravljanje težav (kliknite ali dotaknite se teme, da skočite na ustrezen razdelek):
- Moj e-poštni naslov ali geslo je neveljavno
- Dobim sporočilo o napaki
- Moj račun je povezan z drugo državo/regijo
- Postopek ponastavitve gesla z možnostjo "Ste pozabili geslo?"
- Uporabniki omrežja PlayStation Network (PSN): Z ID-jem za prijavo (e-poštni naslov) se ne morem vpisati v svoj račun
Moj e-poštni naslov ali geslo je neveljavno
Preverite, ali ste pravilno vnesli svoj e-poštni naslov:
- Preverite, ali ste vnesli tisti e-poštni naslov, ki je povezan z vašim računom My Sony, in ali ste ga pravilno črkovali.
- Preverite mapo z neželeno pošto.
- Če ste račun My Sony že ustvarili in ga prek e-pošte niste potrdili v določenem časovnem obdobju (72 ur), tega računa ne morete uporabljati. To velja za vse storitve Sony.
- Upoštevajte spodnje korake, da obnovite svoj račun.
- Vpišite se v nepotrjen račun.
- Ponovno pošljite aktivacijsko/potrditveno povezavo.
- Aktivirajte svoj račun prek e-pošte.
- Upoštevajte spodnje korake, da obnovite svoj račun.
Svoj račun My Sony lahko povežete z drugimi računi Sony (npr. PlayStation Network) in za vpis uporabite isti e-poštni naslov.
Dobim sporočilo o napaki
Če ste prejeli katero koli od naslednjih sporočil:
- Želene strani ni bilo mogoče najti.
- Vsa polja niso pravilo izpolnjena.
- Prišlo je do napake pri preverjanju pristnosti.
- Oprostite. Trenutno imamo tehnične težave.
- Ta naprava je strežniku poslala preveč zahtevkov. Poskusite znova pozneje.
Do tega je lahko prišlo iz naslednjih razlogov:
- E-poštni naslov, ki ga uporabljate za vpis, ni registriran na obstoječi račun.
- V tem primeru lahko poskusite ustvariti nov račun z istim e-poštnim naslovom.
- Vaš datum rojstva (DR) med prejšnjim poskusom ustvarjanja računa ni bil pravilno registriran.
- Obrnite se na nas in v sistemu bomo posodobili vaše podatke.
- Presegli ste največje število poskusov CAPTCHA, ki so na voljo za preverjanje, ali ste robot (npr. Izberite vse slike z ...).
- Naslov URL računa My Sony lahko znova vnesete ali prilepite v spletni brskalnik ter poskusite znova.
- Morda morate ponastaviti geslo.
- Ponastavite geslo z možnostjo "Ste pozabili geslo?" ali se za pomoč obrnite na nas.
- Sistem ima tehnične težave.
- Počakajte, da se sistem osveži, in nato poskusite znova.
- Morda boste morali počistiti piškotke brskalnika (za playstation.net).
- Brisanje piškotkov brskalnika: Pojdite v Nastavitve brskalnika → Zasebnost in varnost → Piškotki tretjih oseb → Oglejte si vse podatke in dovoljenja spletnih mest → poiščite "playstation.net" → izbrišite.
Moj račun je povezan z drugo državo/regijo
Vaš račun My Sony in e-poštni naslov sta povezana z določeno državo. Če se poskušate vpisati iz regije, ki ni tista, s katero je povezan vaš račun (npr. imate belgijski račun My Sony, vendar uporabljate spletno mesto v Združenem kraljestvu), boste imeli možnost ostati na trenutni strani ali iti na spletno stran države, kjer je registriran vaš e-poštni naslov.
Opomba: Z istim e-poštnim naslovom se ne morete registrirati v več kot eni regiji.
Lahko:
- Obiščete spletno mesto države, s katero je povezan vaš račun, in se vpišete (npr. belgijsko spletno mesto My Sony).
- Če želite dostopati do druge regijske strani (npr. za spletni nakup izdelka, oddajo zahtevka za plačilo vrnjenega denarja itd.), lahko:
- Ustvarite račun za tisto regijo in pri tem uporabite drug e-poštni naslov.
- Izbrišete svoj prvotni račun in si na želenem regijskem spletnem mestu ustvarite nov račun. Uporabite lahko isti e-poštni naslov kot prej.
Ko se prijavite v račun, boste lahko registrirali svoj Sonyjev izdelek.
Postopek ponastavitve gesla z možnostjo "Ste pozabili geslo?"
Preden začnete:
- Če zahtevate ponastavitev gesla, preverite, ali imate obstoječi račun, saj naš sistem ne bo prikazal sporočila o napaki, če vnesete neregistriran e-poštni naslov.
- Stranke, ki imajo e-poštni naslov Hotmail ali MSN, gesla ne morejo ponastaviti. Morali boste ustvariti nov račun.
Geslo lahko ponastavite s spodnjimi koraki:
- Obiščite prijavno stran My Sony in izberite možnost [Ste pozabili geslo?].
- Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri registraciji.
- Prejeli boste e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla. Kliknite povezavo.
- Če ne prejmete e-poštnega sporočila, preverite mapo z neželeno pošto. Lahko pa poskusite ponovno poslati povezavo ali počakajte 24 ur in poskusite znova.
- Izberite metodo za preverjanje identitete (npr. telefonska številka, datum rojstva itd.).
- Če se boste pri eni izmed zgornjih možnosti zmotili, vas bo naš sistem nemudoma pozval, da se obrnete na podporo. Upoštevajte, da lahko še vedno uporabite preostale možnosti.
- Vnesite novo geslo in izberite [V redu].
Uporabniki omrežja PlayStation Network (PSN): Z ID-jem za prijavo (e-poštni naslov) se ne morem vpisati v svoj račun
Za težave pri vpisu, povezane z neveljavnim ali nedostopnim e-poštnim naslovom, glejte ta članek s podporo:
Račun My Sony je zaklenjen
Če je vaš račun My Sony zaklenjen, boste videli to sporočilo:
Doseženo je bilo največje število neuspelih poskusov prijave. Vaš račun bo zaradi zaščite vaše varnosti zaklenjen za 120 minut.
Upoštevajte naslednje korake, da odklenete svoj račun:
- Počakajte 120 minut.
- Ponovno vnesite geslo.
- Zagotovite, da na vnašanje gesla ne vpliva tipka Caps Lock ali tipka Num Lock na tipkovnici.
Geslo lahko ponastavite tudi s funkcijo Ste pozabili geslo.
Kako izdelek registriram v računu My Sony?
- Obiščite spletno mesto podjetja Sony Europe za registracijo izdelkov.
- Na seznamu izberite svojo državo.
- Pozvani boste, da se prijavite ali ustvari račun.
Ko ste vpisani v račun My Sony, lahko začnete z registracijo izdelka.
Podrobnejše informacije najdete v tem članku: Kako registriram izdelek v računu My Sony? Vodnik za pomoč in nasveti za odpravljanje težav:
- kako registriram izdelek
- Kako uporabim funkcijo za hitro registracijo
- Kaj lahko naredite, če ne najdete izdelka, ki ga želite registrirati
Spreminjanje računa My Sony
- Vpišite se v račun My Sony.
- V levem stranskem meniju pojdite na Podatki o mojem računu.
- Posodobite ustrezna polja.
- Nadaljujte s pomikanjem navzdol, da posodobite osebne podatke, kot so:
- Osnovni podatki o računu (ime, datum rojstva, domači naslov itd.)
- ID za prijavo (e-poštni naslov)
- Password
- Varnostne nastavitve (npr. preverjanje v dveh korakih)
Posodobitev e-poštnega naslova/gesla
- Izberite Podrobnosti mojega računa.
- Pomaknite se navzdol do možnosti Spremeni e-poštni naslov ali Spremeni geslo.
- Izberite moder gumb [Posodobi].
Posodobite ID za prijavo (e-poštni naslov)
Posodobitev komunikacijskih nastavitev
- Pojdite na Komunikacijske nastavitve.
- Izberite možnost [Prijava] ali [Odjava].
Ko posodobite svoje nastavitve, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.
Omogočanje preverjanja v dveh korakih
Če želite dodatno zaščito, lahko izberete, da ob prijavi v račun My Sony prejmete kodo za preverjanje prek besedilnega sporočila ali prek aplikacije za preverjanje pristnosti. To lahko spremenite kadar koli z naslednjimi koraki:
- Izberite Podrobnosti mojega računa.
- Pomaknite se navzdol do Spreminjanje drugih varnostnih nastavitev.
- Izberite gumb [Posodobi].
- Na naslednjem zaslonu boste videli možnosti za posodobitev ID-ja za prijavo (e-poštni naslov), gesla, varnostnega vprašanja, telefonske številke in nastavitev preverjanja v dveh korakih. Prav tako se lahko odjavite iz povezanih naprav.
- Če želite omogočiti Preverjanje v dveh korakih, spodaj desno kliknite gumb [Uredi]. Iz varnostnih razlogov boste pozvani, da na naslednji strani vnesete svoje poverilnice (tj. ID za prijavo in geslo).
- Ob pozivu izberite, na kakšen način želite prejeti kodo za preverjanje. Izberete lahko ikono [>] za Besedilno sporočilo ali Aplikacijo za preverjanje pristnosti.
- Upoštevajte navodila na zaslonu:
Preverjanje z besedilnim sporočilom
Aplikacija za preverjanje pristnosti
Kako se prijavim, če uporabim rezervno kodo za sporočila ali aplikacijo za preverjanje pristnosti
Če ne morete prejeti kode za preverjanje v dveh korakih v besedilnem sporočilu ali če program za preverjanje pristnosti ne deluje, se lahko še vedno prijavite z uporabo rezervne kode.
Ko vnesete kodo za preverjanje in izberite [Preveri], boste prejeli 10 rezervnih kod.
Ne pozabite:
- Vsak rezervno kodo lahko uporabite samo enkrat.
- Te kode lahko uporabite tako pri besedilnih sporočilih kot pri aplikaciji za preverjanje pristnosti.
- Priporočamo vam, da si kode zapišete ali ustvarite posnetek zaslona. Prav tako lahko te rezervne kode shranite za prihodnjo uporabo.
Opomba: Spodaj navedene kode služijo zgolj kot primer.
Dostop do skupnosti Sony
Več podrobnosti o vašem izdelku oziroma izdelkih najdete v zvezdišču Skupnost.
- Na domači strani My Sony pojdite na razdelek Skupnost. Prav tako lahko obiščete neposredno angleško stran Sony Community.
- Izberite možnost [Prijava], da se vpišete prek računa My Sony ali izberite možnost [Registracija], da ustvarite novega.
- Pozvani boste, da na naslednji strani dokončate registracijo računa My Sony.
Kot član skupnosti boste imeli dostop do:
- Foruma o izdelkih in klepeta o splošnih temah
- Vadnic in pogosto zastavljenih vprašanj
- Natečajev
- Galerij fotografij in ozadij
- In drugih
Kako povezati račun My Sony z računi drugih Sonyjevih storitev?
Če že imate obstoječ račun z drugo Sonyjevo storitvijo, se lahko v račun My Sony vpišete s prijavnimi podatki drugega računa. Nato boste prejeli sporočilo, da nadgradite svoj račun. Pred koncem nadgradnje boste mogoče morali vnesti nekatere dodatne informacije. To velja tudi obratno, in sicer se lahko s poverilnicami ustvarjenega računa My Sony vpišete tudi v druge Sonyjeve storitve.
- Račune lahko povežete samo, če ste vse račune registrirali z istim e-poštnim naslovom.
- Storitve morda niso na voljo v vseh državah/regijah.
Storitve drugih družb v skupini Sony
Podrobnejše informacije najdete na tej strani: Povezani računi za Sonyjeve storitve.
Kako izbrišem račun My Sony
Žal nam je, da odhajate. Svoj račun lahko odstranite tako, da sledite spodnjim korakom.
- Prijavite se v račun Sony.
- V levem stranskem meniju pojdite na Podatki o mojem računu.
- Pomaknite se na dno strani in izberite rdeč gumb [Odstrani račun].
S tem boste zaprli račun My Sony in našo spletno Skupnost.
Opomba: Vaši povezani računi za druge storitve skupine Sony se ne bodo samodejno zaprli, saj jih upravljajo različna podjetja skupine Sony. Če želite zapreti tudi te račune, se boste morali posebej obrniti na ustrezno podjetje skupine Sony.
Sonyjev pravilnik o varovanju zasebnosti
Za več informacij o tem, kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke, kako jih varujemo in kako se lahko obrnete na nas, obiščite Center za zasebnost Sony.
Ta stran ponuja:
- Podrobno razlago pravilnika o varovanju zasebnosti.
- Pregled pravilnika o piškotkih in navodila, kako si nastavite nastavitve drugih ponudnikov.
- Odgovore na najpogosteje zastavljena vprašanja.
- Glosar o pogosto uporabljenih terminih s področja zasebnosti.
Če želite oddati Zahtevek za pravice posameznika, pojdite v razdelek Kontaktirajte nas na strani Pravilnik o varovanju zasebnosti in kliknite prvo povezavo za dostop do spletnega obrazca. Svoj zahtevek boste morali oddati prek tega portala, da lahko preverimo vašo identiteto in veljavnost vašega zahtevka.